Política de reembolso
Direito de devolução
Dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo.
Para ser elegível para devolução, o produto deve:
- Estar sem sinais de utilização.
- Encontrar-se na embalagem original, sempre que possível.
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- Ser acompanhado do comprovativo de compra.
Produtos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
- Cartões presente (gift cards).
- Produtos danificados por utilização incorreta.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail:
[o teu e-mail de apoio ao cliente]
Indique:
- Número da encomenda.
- Nome completo.
- Motivo da devolução.
Responderemos com as instruções para proceder à devolução.
Custos da devolução
Salvo indicação em contrário ou quando o produto apresentar defeito, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Caso o artigo recebido esteja danificado, defeituoso ou incorreto, os custos da devolução serão suportados por nós.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da entidade bancária.
Produtos danificados ou incorretos
Se receber um artigo danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, anexando fotografias do produto e da embalagem.
Cancelamento de encomendas
Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, poderá solicitar o cancelamento entrando em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Depois de expedida, será necessário seguir o processo normal de devolução.
Contacto
Se tiver qualquer dúvida relativamente à nossa política de devolução e reembolso, poderá contactar-nos através de: fightnewsworld11@gmail.com